Compromisso de Suporte

Aqui é o nosso compromisso de prestar suporte aos nossos clientes ou usuários interessados em nossas soluções. Para que possamos garantir este suporte e as metas no tempo de resposta(veja nossas metas aqui), é necessário que os solicitantes usem - e somente eles - nossos canais oficiais de suporte.

É importante ressaltar que em hipótese alguma fazemos atendimentos por telefones. Nossa última estância de suporte, prevê meetings via conferência, em casos extremos e isso é tratado caso a caso. Portanto o canal oficial de suporte é o e-mail, fique de olho na sua caixa de entrada e mantenha nosso domínio fora da sua lista de SPAM.

O usuário pode abrir diretamente um ticket de suporte ao enviar um e-mail para o endereço [e-mail]. Caso queira tratar de assuntos comerciais, preencha o formulário de contato na nossa página de planos, que um consultor entrará em contato contigo no telefone/e-mail cadastrado. Se o assunto for relacionado ao financeiro e ele não cobrir o que já trata nossa central de ajuda, favor enviar um e-mail para [e-mail].

No chat online, dentro do horário comercial, você poderá alcançar respostas imediatas que você talvez não tinha encontrado, ou abrir um suporte também.